Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ vr99

"vr99" là thương hiệu cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ vr99.tech, cung cấp các dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, vòng quay may mắn, bóng bàn và các trò chơi giải trí trực tuyến khác dành cho người dùng tại Việt Nam.

"Thành viên" là cá nhân đã hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản tại vr99, đủ 18 tuổi trở lên, cung cấp thông tin trung thực và chấp nhận toàn bộ điều khoản này.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các tính năng, sản phẩm cá cược, ví điện tử nội bộ, chương trình khuyến mãi, giao diện người dùng và hệ thống hỗ trợ khách hàng của vr99.

"Giao dịch tài chính" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, chuyển tiền thưởng, điều chỉnh số dư và mọi hoạt động liên quan đến ví tài khoản của thành viên trên nền tảng vr99.

Để đăng ký tài khoản tại vr99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện bắt buộc sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. vr99 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hoạt động cá cược của người dưới 18 tuổi.
• Là cá nhân với đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Chưa từng bị vr99 đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản.
• Không đại diện cho tổ chức hoặc doanh nghiệp — tài khoản vr99 chỉ dành cho cá nhân sử dụng mục đích giải trí cá nhân.

vr99 có quyền yêu cầu thành viên xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Quá trình xác minh là bắt buộc trước khi xử lý yêu cầu rút tiền vượt quá 10.000.000 VNĐ.

Sau khi đăng ký thành công, thành viên chịu trách nhiệm toàn bộ về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả nhân viên hỗ trợ vr99 (vr99 tuyệt đối không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa.
• Thông báo ngay cho vr99 qua Live Chat hoặc email [email protected] nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

vr99 không chịu trách nhiệm cho mọi tổn thất phát sinh từ việc thành viên tự nguyện hoặc vô ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Mọi hoạt động thực hiện qua tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo vi phạm bảo mật kịp thời.

vr99 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, Visa, Mastercard và USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Tiền được cộng vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng chính tên mình — không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.
• vr99 không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể thu phí riêng.

Quy định rút tiền:

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý: 5–15 phút đối với ví điện tử MoMo, ZaloPay; 15 phút đến 2 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng nội địa.
• Yêu cầu rút tiền phải được thực hiện về đúng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp tiền lần đầu (nguyên tắc hoàn trả).
• vr99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi chấp thuận rút tiền nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Số dư thưởng (bonus) chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược quy định tại chương trình khuyến mãi tương ứng.

Mọi hoạt động cá cược tại vr99 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Lệnh cá cược đã được xác nhận là không thể hủy hoặc sửa đổi. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc gián đoạn, vr99 áp dụng chính sách hoàn trả theo quy định riêng của từng loại thị trường cược được công bố tại trang điều khoản cá cược chi tiết.
• vr99 có quyền hủy lệnh cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật trong việc hiển thị tỷ lệ cược (odds) hoặc thông tin sự kiện sai lệch đáng kể so với thực tế.
• Kết quả đá gà và casino trực tiếp được xác định theo phát sóng trực tuyến chính thức từ nguồn cung cấp. Mọi khiếu nại về kết quả phải được gửi trong vòng 24 giờ sau khi kết quả được công bố.
• vr99 nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, robot cá cược (betting bot), hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để thực hiện đặt cược.

Đối với trò chơi casino và nổ hũ, tất cả kết quả được tạo bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch trong phần thông tin trò chơi.

vr99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều áp dụng theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi thành viên chỉ được tham gia một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định riêng trong điều kiện khuyến mãi đó.
• Tiền thưởng (bonus) phải được hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược thường từ 10x đến 30x số tiền thưởng, tùy từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được tính từ thời điểm kích hoạt. Sau thời hạn, số tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hạn.
• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng cho các sản phẩm cá cược được chỉ định trong điều kiện khuyến mãi. Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp như nhau vào điều kiện vòng cược.
• vr99 có quyền thu hồi hoặc hủy bỏ bất kỳ phần thưởng nào nếu phát hiện thành viên lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng chiến thuật cược nguy cơ thấp để đáp ứng điều kiện vòng cược, hoặc hợp tác với thành viên khác nhằm lách điều kiện khuyến mãi.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ vr99:

1. Gian lận tài chính: Sử dụng thẻ thanh toán, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không hợp pháp, bị đánh cắp hoặc không thuộc sở hữu của chính mình.
2. Rửa tiền: Sử dụng nền tảng vr99 cho bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp nào.
3. Tạo nhiều tài khoản: Lập nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định.
4. Sử dụng phần mềm tự động: Sử dụng bot, script, AI hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để thực hiện cá cược thay thế con người.
5. Tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, tấn công DDoS, SQL injection hoặc bất kỳ hành vi tấn công mạng nào nhắm vào hạ tầng vr99.
6. Thông đồng cá cược: Hợp tác với các thành viên khác hoặc nhà cung cấp dịch vụ để thao túng kết quả cá cược, gian lận tỷ lệ cược hoặc trục lợi bất chính.
7. Mạo danh: Giả mạo danh tính của người khác, cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc mạo danh nhân viên vr99.
8. Nội dung không phù hợp: Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung phân biệt chủng tộc, bạo lực, khiêu dâm hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam thông qua bất kỳ kênh giao tiếp nào của vr99.

vr99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ vr99 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký (họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin tài khoản ngân hàng) được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác theo quy định pháp luật.
• Xử lý giao dịch tài chính (nạp tiền và rút tiền).
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và khuyến mãi (nếu bạn đã đăng ký nhận thông báo).
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố (AML/CFT).

vr99 không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết đầy đủ về chính sách xử lý dữ liệu được trình bày tại trang Chính sách bảo mật.

vr99 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn của dịch vụ. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• vr99 không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• vr99 không chịu trách nhiệm về sự cố kỹ thuật do lực lượng bất khả kháng gây ra, bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc gián đoạn do nhà cung cấp dịch vụ internet tại Việt Nam.
• Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, vr99 có quyền hủy các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược về tài khoản thành viên.
• Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của vr99 đối với bất kỳ thành viên nào trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thành viên đó đã nạp trong vòng 30 ngày gần nhất.

vr99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Vì lý do bảo mật khẩn cấp nhằm bảo vệ hệ thống và các thành viên khác.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút hết số dư hợp lệ còn lại. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

vr99 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình xử lý tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Thành viên liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng vr99 qua Live Chat, Telegram hoặc Zalo, mô tả chi tiết vấn đề kèm bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Phản hồi ban đầu trong vòng 30 phút.
2. Bước 2 – Điều tra chính thức: Nếu vấn đề không được giải quyết ngay, trường hợp sẽ được chuyển lên đội ngũ kỹ thuật và quản lý để điều tra chính thức trong vòng 72 giờ làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: vr99 sẽ thông báo quyết định cuối cùng bằng văn bản qua email đã đăng ký. Quyết định này có hiệu lực ràng buộc trừ khi thành viên có bằng chứng mới và thuyết phục để kháng nghị.
4. Bước 4 – Kháng nghị: Thành viên có 14 ngày để kháng nghị quyết định bằng cách gửi email tới [email protected] với tiêu đề "KHÁNG NGHỊ – [Mã tài khoản] – [Tóm tắt vấn đề]".

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua các bước trên, hai bên đồng ý giải quyết tranh chấp theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

vr99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, trong thực tế, vr99 cam kết:

• Thông báo về những thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ vr99.tech trong vòng 14 ngày sau khi cập nhật điều khoản.
• Lưu trữ lịch sử phiên bản điều khoản để thành viên có thể tham khảo khi cần thiết.

Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vr99 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của thành viên đối với phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10. Mọi thắc mắc về điều khoản vui lòng liên hệ trực tiếp qua email [email protected] — không sử dụng liên kết mailto.